Retouvez ci-dessous, quelques questions posées par nos clients …
Combien d’années d’expérience avez-vous en tant que collectif ?
Actuellement, nous comptons plus de 3 ans d’existence, avec un taux de réussite de 78% sur les contrats signés. Notre équipe compte déjà 23 artisans et ambitionne de croître jusqu’à 50 à 60 experts spécialisés dans divers corps de métier. Tirant profit de notre expérience accumulée, nous envisageons également d’intégrer des entreprises tout corps d’état pour des chantiers complets.
Comment sélectionnez-vous les artisans membres de votre collectif ?
La sélection des artisans est une étape cruciale. Après une première recherche approfondie des talents locaux, nous organisons des rencontres. Certains artisans se distinguent naturellement à ce stade. Nous effectuons ensuite des visites sur leurs chantiers pour évaluer la qualité de leurs travaux. Les retours des clients sont pris en compte, le cas échéant. La dernière étape comprend la vérification des éléments requis avant l’acceptation finale de l’artisan ou de l’entreprise.
Quelles assurances et garanties offrez-vous pour vos services ?
En tant que collectif, R.N.E ne détient pas directement d’assurance. Cependant, chaque artisan est assuré à titre individuel pour des aspects tels que l’assurance décennale, la responsabilité professionnelle et les assurances communes telles que celles des véhicules. Tous les documents sont disponibles sur demande pour assurer la transparence.
Comment fonctionne la coordination entre les différents artisans au sein du collectif ?
La coordination varie en fonction des travaux. Un artisan généraliste peut gérer lui-même la coordination, tandis que dans le cas d’une équipe d’une entreprise tout corps d’état, la coordination est assurée par le chef d’entreprise. Notre collectif propose également un service d’Aide à la Maîtrise d’Ouvrage (AMO), où un coordinateur de chantier peut être désigné pour assister le client.
Quels types de projets avez-vous l’habitude de traiter ?
Nous sommes polyvalents et traitons une multitude de projets, du « clé en main » pour une salle de bains à la création complète d’un jardin avec la pose de gazon en rouleaux. Notre flexibilité nous permet de répondre positivement à diverses demandes de la part des clients.
Comment est établi le budget pour un projet donné ?
Le client est impliqué dans l’établissement du budget dès le premier rendez-vous. Les membres de R.N.E étudient avec soin les options pour réaliser le projet tout en respectant le budget du client. Le service AMO offre également la possibilité d’un suivi budgétaire tout au long du chantier.
Quels sont les modes de communication pendant le déroulement du projet ?
Tout au long du projet, le référent de votre chantier est disponible. Que ce soit par téléphone ou lors d’un rendez-vous, nous restons à votre écoute pendant toute la durée des travaux.
Comment se déroule le processus de facturation et de paiement ?
En règle générale, les travaux sont réglés en trois fois au minimum. L’acompte de réservation (30 à 40%), les acomptes d’avancement à différentes phases des travaux, et le solde des travaux généralement à la réception, après d’éventuelles réserves.
Quelles certifications ou qualifications possèdent les artisans membres du collectif ?
La certification des artisans varie. Certains sont certifiés, notamment RGE pour des travaux spécifiques. En règle générale, chaque artisan est qualifié dans son domaine, que ce soit par un certificat ou par des années d’expérience. Certains artisans peuvent également avoir des compétences polyvalentes.
Quels sont les délais typiques pour un projet ?
La durée d’un projet est discutée avec le client lors de la première visite et affinée avec les artisans avant le début des travaux. Il est crucial de revoir ces délais après la démolition pour s’assurer de bases solides et réalistes en fonction de l’état des structures et des fluides.
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